Política de moderação e denúncia – Bonsarium

1. Objetivo

Esta Política estabelece as regras de:

• Moderação de conteúdo;
• Conduta dos usuários;
• Denúncia de violações;
• Aplicação de medidas pela plataforma.

O objetivo é manter o Bonsarium como um ambiente seguro, respeitoso e focado na comunidade de bonsaístas.

2. Princípios da moderação

A moderação do Bonsarium segue os princípios de:

• Segurança da comunidade;
• Respeito entre usuários;
• Legalidade;
• Pertinência ao tema bonsai;
• Boa-fé nas interações.

3. Conteúdos e condutas proibidos

É proibido utilizar a plataforma para:

3.1 Conteúdo inadequado

• Publicar plantas que não sejam bonsais;
• Conteúdo pornográfico ou nudez;
• Imagens de crianças;
• Conteúdo violento ou ilegal;
• Conteúdo enganoso.

3.2 Exposição de dados pessoais

• Inserir telefone, e-mail ou endereço em fotos ou descrições;
• Divulgar dados pessoais de terceiros sem consentimento.

3.3 Conduta abusiva

• Assédio;
• Ameaças;
• Linguagem ofensiva;
• Discriminação;
• Rivalidade entre usuários.

3.4 Uso indevido da plataforma

• Aplicação de golpes;
• Tentativas de fraude;
• Criação de contas falsas;
• Manipulação de avaliações;
• Uso automatizado ou robôs.

4. Interação entre usuários

A comunicação entre usuários ocorre por iniciativa das partes.

O Bonsarium:

• Não monitora ativamente todas as interações;
• Não garante a veracidade das informações;
• Não controla interações fora da plataforma.

O usuário deve agir com cautela ao:

• Demonstrar interesse em uma planta;
• Compartilhar dados de contato;
• Prosseguir com negociação fora da plataforma.

5. Sistema de denúncia

Qualquer usuário poderá denunciar:

• Conteúdo;
• Planta;
• Perfil;
• Interação.

A denúncia deverá ser feita pelos canais disponíveis na plataforma.

6. Análise das denúncias

As denúncias serão analisadas pela equipe do Bonsarium com base em:

• Estes Termos;
• Esta Política;
• Evidências disponíveis.

O Bonsarium poderá solicitar informações adicionais.

7. Medidas aplicáveis

A depender da gravidade, o Bonsarium poderá:

• Remover conteúdo;
• Ocultar planta ou perfil;
• Advertir o usuário;
• Suspender temporariamente a conta;
• Excluir permanentemente a conta;
• Bloquear acesso à plataforma.

As medidas poderão ser aplicadas sem aviso prévio.

8. Denúncias relacionadas a negociações

O Bonsarium poderá receber denúncias sobre:

• Golpes;
• Má-fé;
• Descumprimento de acordos.

Nesses casos:

• A plataforma poderá aplicar penalidades internas;
• Poderá limitar ou excluir o usuário;
• O Bonsarium não atua como mediador financeiro ou jurídico da negociação.

9. Reincidência

Usuários que reincidirem em violações poderão sofrer penalidades mais severas, incluindo exclusão definitiva.

10. Boa-fé

Denúncias feitas de má-fé, com intenção de prejudicar outro usuário, poderão resultar em penalidade ao denunciante.

11. Limitação de responsabilidade

O Bonsarium atua como plataforma tecnológica.

A moderação:

• Não garante ausência de conteúdo inadequado;
• Não elimina totalmente riscos de interação;
• Não substitui o julgamento do usuário.